售后服务

售后服务承诺书

尊敬的用户，感谢您使用本公司产品！
福州知豆新能源科技有限公司对客户做出以下服务承诺：

1、交车时我公司派人现场进行驾驶与日常维护培训。
2、定期（三个月）派员走访客户，检查车辆状况，确保可靠运行。
3、及时处理各种故障。车辆在正常使用时出现故障，因在厦门有服务中心，承诺2小时到达现场。
4、保修期限及费用（具体见下表）
5、因材料质量和制造工艺产生的缺陷，属保修范围；易损件及人为原因造成的损坏不属保修范围。
6、
保修期内	保修期外
范围	保修期	费用	配件费	工时费
机械	一年	全免	收取	按国家规定收取
电气	一年	全免		

7、请仔细阅读说明书。保修期间严格按《使用说明书》中规定使用车辆，特别是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及更换周期符合《使用说明书》中的有关规定。否则不予保修。
8、各类易损件原则上不实行“保修”，如玻璃、垫片、灯泡、橡胶件、轮胎；正常消耗件，如润滑剂、电解液、制动液、各种制动蹄片、雨刮片、制动鼓、等不实行“保修”；但如故障现象异常且可明确判定为产品本身质量原因的，可予以处理。

全国客户服务专线：15750807087    24小时服务热线：  15750807087